Mantenimiento a impresoras.
- Seleccionar una impresora.
- Instalar y configurar una impresora.
- Resolver los problemas de una impresora.
Al completar esta sección, alcanzará los siguientes objetivos:
- Describir las características y las capacidades de las impresoras.
- Describir las interfaces de impresora a computadora.
- Describir las impresoras láser.
- Describir las impresoras de impacto.
- Describir las impresoras de inyección de tinta.
- Describir las impresoras de tinta sólida.
- Describir otros tipos de impresoras.
Características y capacidades de las impresoras
Selección de la impresora
Capacidad
Velocidad
Color
Calidad
Confiabilidad
Capacidad y Velocidad
son factores que deben tener en cuenta al seleccionar una impresora. Las impresoras de inyección de tinta suelen ser más lentas. La velocidad de una impresora se mide en páginas por minuto (ppm). La velocidad de una impresora de inyección de tinta es de 2 a 6 ppm. La velocidad de una impresora láser es de 8 a 200 ppm.
Color
Una impresora produce colores utilizando la mezcla sustractiva. El ojo percibe el color que se refleja de la combinación de colores del papel. La elección entre una en impresora blanco y negro y una impresora en color depende de las necesidades.
La rueda de colores CMYK.
Calidad
La calidad de la impresión se mide en puntos por pulgada (ppp). Cuantos más ppp, mayor resolución. Cuando la resolución es alta, el texto y las imágenes son claros.
Confiabilidad
Una impresora debe ser confiable. Hay varios tipos de impresoras en el mercado, debe investigar las especificaciones de varias de ellas antes de seleccionar una. Algunas opciones disponibles del fabricante:
- Garantía: identifique qué incluye la garantía.
- Servicio programado: el servicio se basa en el uso esperado.
- Tiempo promedio entre fallas (MTBF): existe un tiempo aproximado en el que la impresora trabajará sin fallas.
Interfaces de impresora a computadora
Serie:
La transferencia de datos en serie es el movimiento de bits de información simples en un solo ciclo.
Paralela:
la transferencia paralela de datos es más rápida que la transferencia serial. La transferencia paralela de datos es un movimiento de múltiples bits de información en un solo ciclo.
El puerto paralelo (EPP)y el puerto de capacidad extendida (ECP) son modos de operación del estándar IEEE 1284 permiten la comunicación bidireccional.
SCSI:
la interfaz de sistemas de computación pequeños es un tipo de interfaz utiliza tecnología de comunicación paralela para lograr altas velocidades de transferencia de datos.
USB:
Es una interfaz común para impresoras y otros dispositivos. Los nuevos sistemas operativos ofrecen compatibilidad USB con PnP.
FireWire:
también conocido como i.LINK o IEEE 1394, es un bus de comunicación de alta velocidad que no depende de una plataforma, conecta dispositivos digitales, como impresoras, escáneres, cámaras digitales y discos duros. Proporciona una conexión simple de plug y socket se pueden conectar hasta 63 dispositivos. Su velocidad de transferencia de hasta 400 Mbps.
Ethernet:
La conexión de una impresora a la red requiere cableado compatible con la red existente y con el puerto de red instalado en la impresora. La mayoría emplean una interfaz RJ-45 para conectarse a una red.
Inalámbrica:
la tecnología de impresión inalámbrica está disponible en tecnología infrarroja, Bluetooth y fidelidad inalámbrica (Wi-Fi).
Para que pueda llevarse a cabo la comunicación infrarroja se requieren transmisores y receptores en ambos dispositivos, y éstos deben estar ubicados una distancia máxima de 3,7 m (12 ft).
La tecnología Bluetooth utiliza una frecuencia de radio sin licencia para la comunicación de corto alcance y es conocida por los auriculares inalámbricos y los asistentes digitales personales (PDA) de sincronización para computadoras portátiles y de escritorio. permitirá conectar un dispositivo Bluetooth a una impresora, mediante un puerto USB.
Impresora laser
Es un dispositivo rápido, de alta calidad, que utiliza un rayo láser para crear una imagen.
Proceso de impresión:
El proceso de impresión láser consta de seis pasos para imprimir información en una sola hoja de papel.
Paso 1: Limpieza
Debe eliminarse el tóner restante del tambor.
Paso 2: Acondicionamiento
Eliminación de la imagen latente del tambor y el acondicionamiento para una nueva imagen latente.
Paso 3: Escritura
análisis del tambor fotosensible con el rayo láser.
Paso 4: Revelado
Se aplica el tóner a la imagen latente del tambor.
Paso 5: Transferencia
El tóner adherido a la imagen latente se transfiere al papel.
Paso 6: Fusión
El tóner se fusiona de manera permanente con el papel.
ADVERTENCIA:
El cable o la rejilla de la corona principal o el rodillo de acondicionamiento pueden ser muy peligrosos. El voltaje puede alcanzar los -6000 V. Sólo técnicos certificados deben trabajar en la unidad. Antes de trabajar en el interior de una impresora láser, debe asegurarse de que el voltaje esté correctamente desconectado.
Impresoras de impacto
Tienen cabezales de impresión que golpean contra la cinta entintada, lo que hace que los caracteres se impriman en el papel. Algunos ejemplos de las impresoras de impacto son las impresoras de matriz de puntos y de rueda de margarita.
Tienen cabezales de impresión que golpean contra la cinta entintada, lo que hace que los caracteres se impriman en el papel.
Ventajas
- Utiliza artículos de consumo económicos.
- Utiliza papel de alimentación continua.
- Tiene la capacidad de impresión con copias de papel carbónico.
Desventajas
- Es ruidosa.
- Imprime gráficos de baja resolución.
- Cuenta con una capacidad limitada de color.
- Imprime con lentitud, en general, de 32 a 76 caracteres por segundo (cps).
Tipos de impresoras de impacto
Impresora de rueda de margarita: La rueda contiene las letras, los números y los caracteres especiales y gira hasta que el carácter correcto está en su lugar, luego un martillo electromecánico empuja el carácter hacia la cinta entintada. Después, el carácter golpea el papel y de esta manera se imprime en él.
Impresora de matriz de puntos: tiene un cabezal que contiene pines rodeados de electroimanes. Cuando se cargan, los pines empujan hacia la cinta entintada y crean un carácter en el papel.
La cantidad de pines de un cabezal, 9 ó 24, indica la calidad de impresión. La calidad de impresión más alta que produce se denomina calidad casi carta (NLQ).
La mayoría de las impresoras de matriz de puntos utilizan papel de alimentación continua, este tiene perforaciones entre cada hoja y tiras perforadas a cada lado que se utilizan para alimentar el papel y para evitar que se tuerza o se mueva. Los alimentadores que imprimen una hoja por vez están en algunas impresoras de oficina de alta calidad.
Un rodillo de platina, aplica presión para evitar que el papel se deslice. Si se usa papel de copia múltiple, es posible ajustar la separación de la platina al grosor del papel.
Impresoras de inyección de tinta
Alimentación y conexión de una impresora (puerto local o red)
Ahora que ya desembaló la impresora y la colocó en su lugar, debe conectarla a la computadora, a la red o al servidor de impresión y, luego, a una toma de corriente.
En primer lugar, conecte el cable de datos correspondiente al puerto de comunicación que está ubicado en la parte trasera de la impresora. Si la impresora tiene un puerto USB, FireWire o paralelo, conecte el cable correspondiente al puerto de la impresora. Conecte el otro extremo del cable de datos al puerto correspondiente que está ubicado en la parte trasera de la computadora. Si instala una impresora en red, conecte el cable de red al puerto de red.
Una vez que se haya conectado correctamente el cable de datos, enchufe el cable de alimentación a la impresora. Conecte el otro extremo del cable de alimentación a una toma de corriente disponible.
ADVERTENCIA: Nunca conecte una impresora a un dispositivo UPS. El sobrevoltaje que se produce cuando se enciende la impresora dañará la unidad UPS.
nstalación y actualización del controlador, firmware y RAM de la impresora
Una vez conectados los cables de alimentación y de datos a la impresora, el sistema operativo puede detectar la impresora e intentar instalar un controlador. Si tiene un disco de controlador del fabricante, utilícelo. El controlador que se incluye con la impresora generalmente está más actualizado que los controladores que utiliza el sistema operativo.
Controlador de impresión
Son programas de software que permiten la comunicación entre la computadora y la impresora, proporcionan una interfaz para que el usuario configure las opciones de impresión. Cada modelo de impresora tiene un controlador exclusivo. Con frecuencia, los fabricantes de impresoras actualizan los controladores para mejorar el rendimiento de la impresora, agregar opciones o solucionar problemas. Puede descargar los controladores de impresión nuevos desde el sitio Web del fabricante.
Paso 1: Compruebe si existe un controlador más reciente
Visite el sitio Web del fabricante de la impresora, la mayoría tienen en la página principal un enlace con una página que ofrece controladores y soporte. Asegúrese de que sea compatible con la computadora.
Paso 2: Descargue el controlador
La mayoría de los archivos del controlador están comprimidos en un formato zip. Descargue y descomprima el contenido. Guarde las instrucciones o la documentación en una carpeta distinta de la computadora.
Paso 3: Instale el controlador que descargó
Instale automáticamente o manualmente el controlador que descargó. La mayoría tienen un archivo de instalación que buscará en el sistema los controladores más antiguos y los reemplazará con el nuevo de manera automática. Si no dispone de este archivo, siga las instrucciones del fabricante.
Paso 4: Pruebe el controlador de impresión nuevo
Realice varias pruebas para asegurarse de que la impresora funcione correctamente. Utilice diversas aplicaciones para imprimir distintos tipos de documentos. Cambie y pruebe cada opción de impresión.
Firmware
Es un conjunto de instrucciones almacenadas en la impresora. El firmware controla el funcionamiento de la impresora.
El procedimiento de actualización de firmware es muy similar al procedimiento de instalación de controladores de impresión.
Memoria de la impresora
La adición de memoria a una impresora mejora la velocidad de impresión y permite que la impresora administre trabajos de impresión más complejos.
Consulte el manual de la impresora para ver los requisitos de memoria:
- Especificaciones de la memoria: algunos fabricantes de impresoras utilizan tipos de memoria estándar, y otros usan memoria de su propiedad. Consulte el manual para ver el tipo, la velocidad y la capacidad de la memoria.
- Ocupación y disponibilidad de la memoria:algunas impresoras tienen varias ranuras para memoria. Para saber cuántas ranuras para memoria están en uso y cuántas están disponibles, es posible que deba abrir un compartimiento de la impresora para comprobar la ocupación de la memoria.
Opciones de configuración y valores por defecto
Cada impresora tiene opciones de configuración y valores por defecto diferentes. Consulte el manual de la impresora para obtener información acerca de las opciones de configuración y los valores por defecto.
Algunas de las configuraciones que están disponibles para las impresoras:
- Tipo de papel: estándar, borrador, satinado o fotográfico.
- Calidad de impresión: borrador, normal, fotográfico o automático.
- Impresión en color: varios colores.
- Impresión en blanco y negro: sólo se utiliza tinta negra.
- Impresión en escala de grises: se imprime una imagen en color mediante el uso de tinta negra solamente, con diferentes matices.
- Tamaño del papel: tamaños de papel estándar o sobres y tarjetas comerciales.
- Orientación del papel: horizontal o vertical.
- Diseño de impresión: normal, afiche, folleto o póster.
- Dúplex: impresión normal o doble faz.
Optimización del rendimiento de una impresora
En las impresoras, la mayor parte del proceso de optimización se lleva a cabo mediante el software que se suministra con los controladores.
El software contiene herramientas para optimizar el rendimiento:
- Configuración de la cola de impresión: capacidad de cancelar o detener los trabajos de impresión actuales en la cola de impresión.
- Calibración de color: capacidad de ajustar la configuración para que los colores en la pantalla coincidan con los colores de la hoja impresa.
- Orientación del papel: capacidad de seleccionar el diseño de imagen horizontal o vertical.
Impresión de una página de prueba
Crean impresiones de alta calidad. Son fáciles de usar y económicas en comparación con las láser. La calidad de impresión se mide en puntos por pulgada (ppp). Una mayor cantidad de ppp proporciona una imagen más nítida.
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| Dispositivo multifunción que incluye una impresora de inyección de tinta. |
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| Componentes de una impresora de inyección de tinta. |
Las impresoras de inyección de tinta utilizan cartuchos que rocían tinta en una página a través de pequeños orificios denominados inyectores. La tinta se rocía en la página según un patrón.
Existen dos clases de inyectores de tinta:
- Térmico: se aplica un pulso de corriente eléctrica a las cámaras de calentamiento ubicadas alrededor de los inyectores. El calor crea una burbuja de vapor en la cámara. El vapor hace que la tinta salga por el inyector hacia el papel.
- Piezoeléctrico: los cristales piezoeléctricos se encuentran en los depósitos de tinta ubicados detrás de cada inyector. El cristal recibe una carga que lo hace vibrar. Esta vibración del cristal controla el flujo de tinta hacia el papel.
Las impresoras de inyección de tinta utilizan papel común para realizar impresiones más económicas. Puede utilizarse papel especial para crear impresiones de fotografías de alta calidad. Cuando la impresión de inyección de tinta finaliza y la hoja sale de la impresora, por lo general, la tinta está húmeda. Debe esperar entre 10 y 15 segundos antes de tocar las impresiones, para evitar que se manchen las imágenes.
Ventajas
- Bajo costo
- Alta resolución
- Calentamiento rápido
Desventajas
- Los inyectores suelen taparse.
- Los cartuchos de tinta son costosos.
- La tinta está húmeda después de la impresión.
Impresoras de tinta sólida
Utilizan barras sólidas de tinta en lugar de cartuchos de tinta o tóner, producen imágenes de calidad. Las barras de tinta son atóxicas y pueden manipularse de manera segura.
Las impresoras de tinta sólida derriten las barras y rocían la tinta a través de los inyectores. La tinta se rocía en un tambor, y éste la transfiere al papel.
Ventajas
- Produce impresiones con colores vibrantes.
- Es fácil de usar.
- Puede utilizar una gran variedad de tipos de papel.
Desventajas
- Es costosa.
- La tinta es cara.
- Tiene un calentamiento lento.
impresoras térmicas y de sublimación de tinta.
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Después de instalar una impresora, debe imprimir una página de prueba para verificar que funcione correctamente.
La página de prueba confirma que el software del controlador está instalado y en funcionamiento, y que existe comunicación entre la impresora y la computadora.
Impresión de una página de prueba
Manualmente:
Inicio > Impresoras y faxes para que aparezca el menú Impresoras y faxes.
Haga clic con el botón secundario en la impresora deseada y use la siguiente ruta:
Propiedades > ficha General > Imprimir página de prueba
Se abrirá un cuadro de diálogo que le preguntará si la página se imprimió correctamente. Si no se imprimió, los archivos de ayuda incorporados lo ayudarán a resolver el problema.
Impresión desde una aplicación
Impresión de una página de prueba desde una aplicación como Bloc de notas o WordPad. Para acceder al Bloc de notas:
Inicio > Programas > Accesorios > Bloc de notas
Escriba un texto en el documento. Imprímalo:
Archivo > Imprimir
Prueba de impresión
Puede imprimir desde la línea de comandos, solamente se pueden imprimir archivos ASCII (archivos .txt y .bat.) Para enviar un archivo a la impresora desde la línea de comandos, use la siguiente ruta:
Inicio > Ejecutar
Debe aparecer el cuadro Ejecutar. Escriba cmd en el cuadro Ejecutar y, luego, haga clic en Aceptar.
Cuando la línea de comandos se lo solicite, introduzca el comando siguiente:
Imprimir elarchivo.txt
Prueba de impresión desde el panel de la impresora
La mayoría de las impresoras tienen un panel frontal con controles que permiten generar páginas de prueba. Este método de impresión permite verificar el funcionamiento de la impresora independientemente de la red o la computadora. Consulte el manual o el sitio Web del fabricante de la impresora para obtener información acerca de cómo imprimir una página de prueba desde el panel frontal de la impresora.
Cómo compartir una impresora
Compartir una impresora permite que varios usuarios o clientes accedan a una impresora a la que no están directamente conectados. Esta organización reduce el costo de una red, ya que se precisan menos impresoras.
Configuración para compartir una impresora con Windows XP:
- Haga clic en Inicio > Impresoras y faxes.
- Haga clic con el botón secundario en la impresora y seleccione Propiedades.
- Seleccione la ficha Compartir.
- Haga clic en el botón de radio Compartir esta impresora.
- Mantenga el nombre compartido o cámbielo.
- Haga clic en Aplicar.
Todas las computadoras que utilizan la impresora compartida deben tener instalados los controladores correctos. Los controladores de otros sistemas operativos se pueden instalar en el servidor de impresión.
Para conectarse a la impresora desde otra computadora en la red, seleccione Inicio > Impresoras y faxes > Agregar impresora. Aparecerá el Asistente para agregar impresoras. Siga los pasos del asistente.
Tipos, resoluciones e interfaces de escáneres
Los escáneres se utilizan para convertir imágenes o datos impresos a un formato electrónico de datos que una computadora puede almacenar o procesar según sea necesario.
Después de que se escanea una imagen, ésta se puede guardar, modificar e, incluso, enviar por correo electrónico, como cualquier otro archivo.
Tipos de escáneres:
- Multifunción: Dispositivo combinado que escanea, imprime, envía faxes y hace copias.
- Plano: Dispositivo con una sola finalidad, que convierte datos de copias impresas en imágenes electrónicas.
- Tambor: Escáner de alta calidad que hace girar una película alrededor de un tambor mientras un láser fijo u otro tipo de rayo capta la imágen en movimiento.
- De mano: Escáner portátil que tiene un tamaño suficientemente pequeño para poder pasarlo por libros de texto u otros materiales.
Los escáneres generalmente crean una imagen RGB que se puede convertir a formatos de imágenes comunes, como JPEG, TIFF, mapa de bits y PNG. Una imagen RGB tiene tres canales: rojo, verde y azul. Por lo general, los canales RGB siguen los receptores de color del ojo humano y se utilizan en las pantallas de computadoras y escáneres de imagen.
Algunos escáneres tienen la capacidad de crear documentos de texto mediante software de reconocimiento óptico de caracteres (OCR, optical character recognition), este se emplea para convertir una página impresa escaneada en texto que se puede editar con un procesador de texto. La resolución de un escáner se mide en puntos por pulgada (ppp).
Dispositivos multifunción
Un dispositivo multifunción combina las funciones de varios dispositivos en un solo elemento físico de hardware. Los dispositivos pueden incluir lectores de tarjetas multimedia y discos duros para almacenamiento. Por lo general incluyen:
- Escáner
- Impresora
- Copiadora
- Fax
Se utilizan en entornos de oficinas domésticas o donde el espacio es limitado, con una computadora, pero pueden funcionar de manera independiente para copiar y enviar documentos por fax.
Proceso de instalación y configuración de los escáneres
Cuando compre un escáner, el fabricante generalmente le proporcionará la información de instalación y configuración. Con el escáner, se incluirá un CD de instalación que contendrá controladores, manuales y software de diagnóstico. También podrá descargar estas herramientas desde el sitio Web del fabricante.
Cómo se debe alimentar y conectar un escáner
Se pueden conectar a una computadora con una interfaz de puerto USB, FireWire, de red o paralelo o con una interfaz SCSI.
Los que estan incorporados a un dispositivo multifunción deben conectarse directamente a una toma de corriente de pared de CA. Otros pueden obtener alimentación eléctrica por medio de un conector USB o FireWire.
Después de desembalar el escáner, conecte los cables de alimentación y de datos correspondientes. Utilice la documentación del escáner como guía, o bien consulte el sitio Web del fabricante para obtener instrucciones.
Instalación y la actualización del controlador del dispositivo
Una vez conectado e iniciado el escáner, el sistema operativo de la computadora detectará el escáner mediante el proceso PnP y puede instalar automáticamente un controlador.
Después instale el software del controlador que el fabricante suministre. Este controlador generalmente es más actual que los controladores instalados en las computadoras. También puede ofrecer más funciones que el controlador básico de Windows.
Puede instalar los controladores desde el sitio Web del fabricante para obtener funciones adicionales, herramientas de diagnóstico y utilidades para la resolución de problemas. Descargue el software del sitio Web del fabricante y siga las instrucciones indicadas para instalar el software y las utilidades para su escáner. Algunos elementos de software de escaneo descargarán e instalarán automáticamente actualizaciones de software, controladores o firmware. Siga las instrucciones que suministre la utilidad de actualización para instalar estos archivos.
Opciones de configuración y los valores por defecto
Los escáneres tienen opciones de configuración y valores por defecto que varían según los diversos modelos y fabricantes.
Un escáner puede estar incluido en un paquete básico de software de edición gráfica para editar fotografías y otras imágenes. Los paquetes de software de edición pueden incluir software OCR que permite manipular el texto de una imagen escaneada como texto.
Algunas opciones de configuración que puede incluir un escáner:
- Escaneo en color, en escala de grises o en blanco y negro
- Escaneo rápido en su selección de software
- Opciones de calidad y resolución
- Alimentadores de papel
La calibración de color entre los dispositivos es de gran importancia para que pueda ver representaciones verdaderas de color. Para calibrar un escáner, escanee un gráfico que contenga colores específicos. Una aplicación de calibración instalada en la computadora compara la producción del escáner con los colores conocidos del gráfico de ejemplo en la pantalla. El software ajustará el color del escáner en consecuencia. Cuando su escáner, su monitor y su impresora tratan los mismos colores del mismo modo, la imagen que imprime coincide con la imagen que escanea.
Técnicas de mantenimiento preventivo para impresoras y escáneres
IMPRESORA
Las impresoras tienen muchas partes móviles y precisan un mayor nivel de mantenimiento que la mayoría de los demás dispositivos electrónicos, producen impurezas, y éstas se alojan en los componentes internos. Con el transcurso del tiempo, es posible que la impresora no funcione correctamente si no se quitan las impurezas. Puede encontrar el programa de mantenimiento de una impresora en el manual o en el sitio Web del fabricante.
PRECAUCIÓN: Asegúrese de desconectar la impresora de la fuente de energía eléctrica antes de comenzar cualquier tipo de mantenimiento.
Observe las pautas del fabricante relacionadas con la limpieza de los siguientes componentes de una impresora o de un escáner:
- Superficies de los rodillos de la impresora
- Mecanismos de administración de papel de la impresora y del escáner
El tipo y la calidad del papel y de la tinta utilizados pueden afectar la vida útil de la impresora:
Selección de papel: el papel de alta calidad le permite garantizar que la impresora funcione de manera eficaz y durante un tiempo prolongado. Existen muchos tipos de papel para impresoras, incluso para impresoras láser y de inyección de tinta. El fabricante de la impresora puede recomendar el tipo de papel que se debe utilizar para lograr los mejores resultados. Algunos papeles, en especial el papel fotográfico y las transparencias, tienen un lado correcto y uno incorrecto. Cargue el papel de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
Selección de tinta: el fabricante recomendará la marca y el tipo de tinta que debe utilizarse. Si se instala el tipo de tinta incorrecto, es posible que la impresora no funcione o que disminuya la calidad de la impresión. Evite recargar los cartuchos de tinta, ya que pueden producirse derrames de tinta.
ESCÁNER
La superficie del escáner se debe mantener limpia. Si el cristal se ensucia, consulte el manual del usuario para obtener las recomendaciones de limpieza del fabricante. Para evitar que se vierta líquido en el interior del chasis del escáner, no rocíe el limpiador de vidrios directamente sobre el dispositivo. Humedezca un paño con el limpiador y, luego, páselo suavemente sobre el cristal.
Si se ensucia el interior del cristal, consulte el manual para obtener instrucciones sobre cómo abrir la unidad o extraer el cristal del escáner. De ser posible, limpie cuidadosamente los dos lados del cristal y vuelva a colocarlo de la forma en que estaba originalmente instalado en el escáner. Cuando no utilice el escáner, mantenga cerrada la tapa. En el caso del escáner de mano, colóquelo en un lugar seguro. Asimismo, nunca coloque objetos pesados sobre el escáner, ya que puede dañar el chasis o las partes internas.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESORAS Y ESCÁNERES
Proceso de resolución de problemas es reunir los datos del cliente.
- ¿Que problemas está experimentando en la impresora o el escáner?
- ¿Qué software o hardware ha instalado recientemente?
- ¿Qué estaba haciendo cuando se identificó el problema?
- ¿Qué mensajes de error recibió?
- ¿Qué tipo de conexión está empleando la impresora o el escáner?
Una vez que haya hablado con el cliente, deberá verificar las cuestiones obvias.
- Conexiones sueltas de cable
- Atascos del papel
- Alimentación del equipo
- Advertencia de bajo nivel de tinta
- Falta de papel
- Errores en la pantalla del equipo
- Errores en la pantalla de la computadora
Una vez que las cuestiones obvias se hayan verificado, pruebe con algunassoluciones rápidas.
- Reinicie la impresora o el escáner
- Desconecte los cables y vuelva a conectarlos
- Reinicie la computadora
- Verifique la existencia de atascos de papel
- Vuelva a colocar el papel en las bandejas
- Abra y cierre las bandejas
- Asegúrese de que la puertas de la impresora estén cerradas
Si las soluciones rápidas no solucionan el problema, siga con el Paso 4, para reunir datos de la computadora.
- Verifique que la impresora esté configurada como la impresora por defecto
- Verifique que se estén ejecutando los servicios correctos
- Verifique la existencia de problemas en el Administrador de Dispositivos
- Verifique que la impresora esté configurada correctamente
En este momento, tendrá la información necesaria para evaluar el problema, buscar e implementar las soluciones posibles. Recursos para soluciones posibles.
- Experiencia en resolución de problemas
- Otros técnicos
- Búsqueda en Internet
- Grupos de noticias
- Preguntas frecuentes del fabricante
- Manuales de la computadora
- Manuales de dispositivos
- Foros en línea
- Sitios Web técnicos
Una vez solucionado el problema de la impresora o del escáner, concluir con el cliente.
- Analice con el cliente la solución implementada
- Haga que el cliente verifique que el problema esté solucionado
- Proporcione toda la documentación al cliente
- Documente en la orden de trabajo y en el diario del técnico los pasos realizados para solucionar el problema
- Documente todos los componentes utilizados en la reparación
- Documente el tiempo que llevó resolver el problema
PROBLEMAS Y SOLUCIONES COMUNES DE IMPRESORAS Y ESCÁNERES
Los problemas de las impresoras o de los escáneres pueden atribuirse a problemas de hardware, software o redes, o bien a alguna combinación de los tres. Usted resolverá algunos tipos de problemas de impresoras y escáneres con más frecuencia que otros.
Impresoras térmicas
El papel térmico que se utiliza en este tipo de impresoras tiene un tratamiento químico y calidad cerosa, cambia a color negro cuando se calienta. La mayoría de los cabezales de impresión de las impresoras térmicas tiene el ancho del papel. Ciertas áreas de los cabezales de impresión se calientan para poder imprimir sobre el papel. El papel se suministra en forma de rollo.
Ventajas
- Mayor vida útil ya que posee menos piezas móviles.
Desventajas
- El papel es costoso.
- El papel tiene menos duración de almacenaje.
- La calidad de las imágenes es baja.
- El papel se debe almacenar a temperatura ambiente.
Impresoras de sublimación de tinta
Las impresoras de sublimación de tinta producen imágenes de calidad fotográfica para la impresión de gráficos.
Este tipo de impresora utiliza hojas sólidas de tinta que cambian de estado sólido a gaseoso, en un proceso denominado sublimación. El cabezal de impresión pasa sobre una hoja de cian, magenta, amarillo y una capa clara (CMYO). Existe un pase para cada color.
Ventajas
- Producen imágenes de alta calidad.
- La capa protectora reduce las salpicaduras y mejora la resistencia a la humedad.
Desventajas
- Los medios pueden ser costosos.
- Imprimen mejor en color que en escala de grises (blanco y negro).
Las impresoras de sublimación de tinta y las impresoras en color de inyección de tinta imprimen fotografías de gran calidad.
Instalación y configuración de impresoras
Cuando compre una impresora, el fabricante generalmente le proporcionará la información de instalación y configuración, se incluirá un CD de instalación que contendrá controladores, manuales y software de diagnóstico o podrá descargar estas herramientas desde el sitio Web del fabricante.
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Cable coaxial 
